Toyota saviem labākajiem mazumtirgotājiem piešķir Eiropas Klientu apmierinātības balvu (56)

Kvalitāte vienmēr ir bijusi Toyota uzmanības centrā kā uzņēmuma būtības neatņemama sastāvdaļa. Vadoties pēc šī principa, mazumtirgotājiem no 32 tirgiem tika piešķirtas kopumā 42 balvas, izrādot atzinību viņu izcilajam sniegumam klientu apmierinātības jomā gan pārdošanas, gan pēcpārdošanas sektorā.

Latvijas pārstāvniecība – Toyota mazumtirdzniecības uzņēmums Amserv Motors SIA – šo svarīgo godalgu saņēma jau ceturto reizi kopš 2010. gada.

Veicot pastāvīgu snieguma monitoringu, kas ir iekļauts uzņēmuma standartos, tika izvērtēti apmēram 2300 Eiropas mazumtirgotāju rezultāti. Vadoties pēc ļoti stingriem atlases kritērijiem, uzvarētāji demonstrē tiešām izcilu sniegumu ar mērķi pārsniegt klientu cerības.

Balvu pasniegšanas ceremonijā TME prezidents un izpilddirektors Didjē Lerojs teica: „Lai nodrošinātu klientu apmierinātību, uzņēmums Toyota ir stingri apņēmies piedāvāt tikai augstākās klases produktus un pakalpojumus. Pateicos jums, „Ichiban” ieguvēji, par pastāvīgo līderu sniegumu, rādot piemēru citiem, kā iepriecināt mūsu klientus!” 

„Ichiban” ir japāņu valodas vārds, kas ņemts no frāzes „Okyakusama Ichiban” kura nozīmē „Klients pirmajā vietā", un vārds „Ichiban” nozīmē „pirmais” vai „numur viens”. Kopš 2007. gadā TME aizsāka ikgadējo „Ichiban” balvu piešķiršanu, saskaņā ar Eiropā veikto klientu apmierinātības iekšējo aptauju Toyota mazumtirgotāju sniegums klientu apmierinātības jomā uzlabojies par apmēram 43 % pārdošanas sektorā un par 34 % pēcpārdošanas sektorā.